「互联网+」的六项修练

2020-06-11 浏览量:407

「互联网+」的六项修练

具备连接力的必要性

在「互联网+」背景下,企业是否具备连接的能力或被连接的价值,是事关企业生死存亡的大事。「互联网+」行动,企业是主体;企业家如何面对「互联网+」的大机遇,描绘企业连接力行动路线图,练就深厚的连接功底,是当前企业家困惑的热点和难点。

连接是一种对话方式和资讯、能量交换,交互是互联网语境下最重要的对话方式。没有连接就谈不上「互联网+」,对企业而言就没了存在的基础,而连接一切是「互联网+」的结果,容易被连接、具备可连线性与连接价值就不会「失连」。

「互联网+」的六项修练

企业无论提交「互联网+」服务、合作或者创新,还是推动自身的「互联网+」转型,归根究柢,要做好六项修练,不断精进,以终为始,必有斩获。

思维之剑:

要用思维之剑破茧蜕变—破自我束缚之茧,破工业思维之茧,破脆弱生态之茧;还要敢于自我革命,并抱持开放心态,懂得跨界融合。

审计之盾:

盾是自己拥有的资源、能力、关係。企业不能对自己的这三大要素都糊里糊涂,确实很少有企业家曾经对之列出过详细清单。如果连自己的看家本领都说不清道不明,何谈转型路径的选择、行动计画与策略的制定?

要素之势:

「互联网+」的时代,要素发生了很大的变化,就会带来管理模式与管理重心的迁移。现在连接力、信任性关係、创新力、生态性、智力资本成为要素,不明白这个「势」,就很难把握风口,也无法找到动态调适的逻辑。

框架之变:

工业时代的管理模式与思维框架要因应调整,比如对于O2O,对于个人化客製,对于智力资本管理与营运,对于关係管理等等,都需要学习、实践、优化、昇华。

关係之本:

信任性关係成为事业前进的驱动力,不能展开有效的交互,就难以让用户获得有价值的体验;而个人化时代的来临要求敏捷的反应、柔性的生产;企业的社会责任也被重新改写;关係能否资本化愈来愈决定了企业能走多远⋯⋯覆盖客户关係管理、员工关係管理、伙伴关係管理、社会关係管理的全面关係管理被愈来愈多的企业所重视。

资本之力:

智力资本有三个维度—人力资本、关係资本与结构资本,它们共同构成了企业核心竞争优势的主体。而连接力、驱动力、持续力、黏着力、同构力、「互联网+」的领导力,都是新时期要重点打造的核心能力。

连接力塑造路线图1.0

连接既然这幺重要,那幺在企业能力当中,就有必要增添一个新项目—连接力。那些能够重塑结构、连接一切、有机交互、优化生态的组织将居于领袖地位。

根据连接力及其性质可以把企业大致分为两类:连接器企业和连接型企业。后者又包括两类:可以连接其他的企业和可以被连接的企业。当然有些机构可能是跨界的,比如既有连线性,又有被连接的价值,这里仅提供一个讨论框架,而不再一一细分。

怎样成为连接型企业?

首先,即便你再厉害,也不要盲目的去做「连接器」。婆婆不是随随便便就能熬成的。

现在有些公司还未上手就想做平台、当入口、行垄断之实,这样是找不到战略投资人的。把钱烧完了以后,唯一获得的就是教训,或者多出现几位纸上谈兵者。

但是,做连接型企业是每一家企业都绕不过的,这里针对创业初期、中小型企业给出六点建议,姑且称为「连接力塑造路线图1.0」:

一、要敬畏底线,尊重人性,感知问题,看清机会。不要只看单一的产品,不要只基于当前这个时点。

二、永续创新。专注为始,社会价值创新为终。没有社会价值创新,而只是价值腾挪,其持久意义不大。创新需要找到切入口,使创新机制清晰化,适度包容,协同融合,提高产品化、产业化能力。协同是创意的育成器,跨界是创新的加速器。

三、用户即伙伴,员工即伙伴。用创业的心态做事,用合伙凝聚并促进分享。让用户捲进,建立伙伴机制,分享成功,创造成就感。

四、开放,还是开放。内部塑造微生态,分享、协作,用价值网的逻辑、「互联网+」的要求来思考、行动。

五、重视使用者体验、市场口碑,做好交互、对话,累积有价值的信任关係。

六、积累企业自己的智力资本,摸索成长的逻辑。智力资本分为人力资本、结构资本、关係资本,员工、伙伴、用户都有可能成为人力资本的一部分,连接、「+」、智慧财产权、机制、文化、品牌组成结构资本,员工关係、客户关係、合作关係、社会关係、连接关係等是关係资本的组成部分。

由于企业所在的行业、企业所处的阶段、企业的特质以及场景差异巨大,所以这份路线图不是包治百病的灵丹妙药,应当结合个人化条件进行思考、实践、检验,做到动态调适。

没有终点,也没有终极答案

新起跑线

马化腾在本书开篇前言就指出:「互联网+」是一条新的起跑线,可以弯道超车,也可能加大了被超越的风险。那幺「互联网+」是否意味着我们都有着同等的机遇?早认识将有利于在诸多重要方面做出更加合理的安排与部署。

「互联网+」总体上有四个层次的机会:

第一,在资讯及通讯技术上的机会,过去的钢铁水泥所代表的基础设施基本齐备,未来的基础设施是资讯及通讯技术、是云端计算大数据、是安全、是物联网乃至万联网,这方面留给大家的机会基本是均等的。

第二,在互联网对传统行业的跨界融合与创新驱动上,大家的机会是公平的。转型的早晚、转型的方向、转型的力度、转型的创新程度就决定了优势的水準。

第三,在新兴战略产业以及新业态上,大家的机会也是均等的。

第四,再次强调一下联盟的重要性,无论是跨界联盟,还是同业联盟,以及产业互联网、服务互联网建设方面,都可以做出有特点的安排。

特别要说明的是,这里没有终点,「互联网+」也没有终极答案,这是由每一个定义者的个人化特徵以及「互联网+」本身以及环境的动态性决定的。

预见新问题

因为「互联网+」在发展中难免出现一些新问题,这里不得不做出一些提醒。

一是「互联网+」一定不要泡沫化,不要变成狗皮膏药,不要被过度消费,不要成为新一轮投资竞赛的藉口,政府不要过度干预,包括「互联网+」什幺、「怎幺+」,要更多的让市场的力量、生态的力量、自然的力量、人自身能动的力量来做主。

二是优化创新创业生态,挖掘企业家精神,打造创客经济,立意高,问题準,才能影响远。切忌让一部分人念歪了经。每个人都是创意创新的主体,但只有少部分人才是创业的主体;政府财政资金支持要交给市场来评判、追蹤,切忌政府手无限长,更要杀掉那些「黑掮客」,不要资金走不出大院;创新的方向可以通过制定技术路线图等方式来影响,不要规定只有什幺行业才可以发展、什幺方向才可以资助,结果往往会事与愿违。

三是创新驱动发展的新常态不会一蹴而就,大家的心理预期已经调整,承受能力有所增强,经济可以有起伏,但政策切忌反覆无常,重走资源驱动的老路。要知道,心理的问题要重于增速的问题,政府和企业一样,要做好预期管理。

四是互联网产业虽然方兴未艾,却也已经暴露出不少问题,而这些问题多由人为造成。做好「互联网+」,非一人一企之力能完成,发挥互联网本身的包容性和协作精神,多向内部寻差距,在联盟中找未来。不但在「互联网+」,而且在全球化发展上都可以找到融合、协同的力量。

五是信任资本化,这是现在和未来的铁律。从思维上、行为上而不是口头上敬畏客户、敬畏伙伴、敬畏生态,用心连接,用心与员工、伙伴、社会、世界对话,就会获得好的回应,就能够获取连接的机会、连接的价值。

六是不但国家要精心培育国家智力资本,企业也要切实重视智力资本的放大和营运,个人更要不断提高自己的智力资本价值。智能的国度、创新的未来、智慧的世界,被连接的最重要方面就是组成智力资本的各类要素。培育智力资本与信任型关係是提高可连线性的不二法门,当然其基础更值得再次强调,「用心连接,用心感应」!

摘自《互联网+中国经济成长新引擎》

Photo:Chris Potter, CC Licensed.

相关文章